a12 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার
a12-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা জানুন। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ এবং নিরাপদ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
a12 কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করে
সংগৃহীত তথ্য
a12 নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা সংগ্রহ করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্থানীয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। লেনদেনের তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং ডিভাইস বিবরণও রেকর্ড করা হয়।
ডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য a12 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বিকাশ, নগদ এবং রকেট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না।
a12 গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
a12 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। আমরা বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ সংরক্ষণ করি।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী
a12 পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, হোস্টিং এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করে। এই প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ডেটা নিরাপত্তা
a12 আপনার তথ্য রক্ষা করতে এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং শিল্পের বিশ্বস্ত অনুশীলন অনুসরণ করি।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় a12-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের সময়কাল | ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং যোগাযোগ |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| খেলার ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ২ বছর | দায়িত্বশীল খেলা পর্যবেক্ষণ |
| ডিভাইস এবং IP তথ্য | ১২ মাস | নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ |
পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য
a12 বিকাশ, নগদ, রকেট এবং Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করে। আমরা আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে আমাদের অনুমোদিত অংশীদার এবং তারা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
দায়িত্বশীল খেলা এবং গোপনীয়তা
a12 আপনার খেলার আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে। যদি আমরা ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন সনাক্ত করি, আমরা আপনাকে সীমা নির্ধারণ বা বিরতির পরামর্শ দিই। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।
গোপনীয়তা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন
আপনার যদি a12-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ করতে চান, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি এবং সকল অঞ্চল থেকে অনুরোধ গ্রহণ করি।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: a12 ওয়েবসাইটে উপলব্ধ
- সেবা সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা
- ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজি
নীতি আপডেট
a12 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় উপলব্ধ থাকবে।